钱掌柜工人日报社评丨彰显医学人文关怀，助力“健康中国”建设

本报评论员韩韫超钱掌柜

当医生不再只是按部就班地询问患者生理感受与病理表征，而是进一步关注疾病对患者意味着什么、患者期待达到怎样的治疗目标，当患者在接受治疗过程中有了更多倾诉心声、舒缓情绪的渠道，感受到医护人员亲友般的体恤与关怀，即使疾病暂时无法治愈，但被看见、被倾听、被理解本身也具有一定的疗愈效果，让患者身心获得慰藉。

走廊尽头，一株“生命树”在阳光下静静舒展；病房角落，“情绪冥想角”和“叙事绘画墙”吸引着患者注意；护士与患者共绘“生命地图”、演绎家属沟通情景剧……据8月30日《工人日报》报道钱掌柜，近期，成都市第四人民医院、辽健集团阜新矿总医院、北京安贞医院南充医院等6家医院开展了一场关于医院人文关怀工具——叙事诊疗实践与推广的经验分享会。叙事诊疗正在渐渐走入公众视野。

医护人员不再仅仅聚焦于疾病，而是将目光扩展到患者的内心世界，通过倾听患者的故事，给予患者情感上的支持与慰藉……作为一项新兴的医学人文实践，叙事医学于21世纪初在国外诞生，2011年起逐渐被引入我国。它既是构建和谐医患关系的有力抓手，又契合了近年来公众对医疗品质的更高期待。不久前国家卫健委等四部门发布的《医学人文关怀提升行动方案（2024—2027年）》提出大力开展医学人文教育，加强医学人文关怀。可以说，叙事诊疗契合了这一要求。

通俗地讲，叙事诊疗即医务工作者通过倾听和理解患者的故事钱掌柜，更好地与患者共情、建立信任；患者在就医过程中感受到来自医护人员的体恤、理解与人情味，将有助于舒缓焦虑、减轻病痛。比如，医务工作者为患者撰写包括患者个人经历、情绪状态、家属言谈和担忧、医护人员诊疗感受和反思在内的“平行病历”，在与患者沟通过程中更耐心倾听、以更加共情的语言交流，共同制定更科学的治疗方案，提供更全面、连贯的照护等。

近年来国内叙事医学不断推进与发展，“医护可以不会写论文，但不能不知道患者的故事”的理念日益深入人心，叙事医学也日益扩展到人文科室创建及运用写作、绘画、戏剧等多种叙事工具的多元实践——有的医院建立了生命健康叙事分享中心，患者可以通过阅读、听讲座、看电影，与病友聊天，同医生沟通；还有医院为患者张罗了一场病房里的婚礼，新娘穿着病号服，头戴花环，新郎眼中泛光，护士们在一旁帮忙布置、播放音乐，病房里洋溢着温暖的气息……

“我们不再只是照顾病人，还要照顾他们对人生重要时刻的感受”“我们是陪伴患者走夜路的人，虽然不能改变夜的黑，但是可以用陪伴增加患者走过夜路的勇气”，当医生不再只是按部就班地询问患者生理感受与病理表征，而是进一步关注疾病对患者意味着什么、患者期待达到怎样的治疗目标，当患者在接受治疗过程中有了更多倾诉心声、舒缓情绪的渠道，感受到医护人员亲友般的体恤与关怀，即使疾病暂时无法治愈，但被看见、被倾听、被理解本身也具有一定的疗愈效果，让患者身心获得慰藉。对医院而言，患者的就医体验和满意度有所提升，也进一步应验那句“有时治愈，常常帮助，总是安慰”的名言。

叙事医学的生根发芽，有望在构建医患共情、优化诊疗决策、提升医疗服务质量等多方面发挥作用，这是医学向人文本质的回归，体现着一个社会的价值追求与文明成色。而如何更好地联系国情，将这一概念进一步本土化，与临床实践深度结合等，则是其在当下及今后一段时期的发展过程中面临的挑战。

期待更多医疗机构能创新服务理念、优化服务方式、完善激励机制钱掌柜，擦亮医学人文精神，让医学不断兼顾技术与温度，让医院不仅成为疗愈身体之地，更成为传递爱、延续温暖之所，更好地助力“健康中国”建设。

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